Le programme de soutien social de Phare Ponleu Selpak vise à améliorer le niveau de vie des enfants cambodgiens et de leurs familles au sein de la communauté, tout en les engageant à protéger les droits et le bien-être des enfants. Cela est possible grâce aux efforts inlassables de l’équipe de soutien social pour promouvoir la sécurité et le bien-être en offrant des services d’éducation, de protection de l’enfance, de soutien sanitaire et de prévention.
M. CHHAI Bunsorng est originaire de Battambang et travaille depuis peu pour Phare, en tant que superviseur des services aux étudiants. Il a aidé des centaines d’étudiants de Phare dans un large éventail de tâches, principalement des évaluations familiales, des visites à domicile, l’inscription des étudiants et la résolution de nombreux problèmes liés à l’école.
Découvrons plus en détail son travail au sein de Phare !
Photo fournie par Phare
Pouvez-vous vous présenter ?
Je m’appelle Chhai Bunsorng. J’ai 30 ans. Je suis originaire du district de Tmor Kol, dans la province de Battambang. En ce qui concerne mon parcours scolaire, je suis diplômé de l’Université de gestion et d’économie (UME) en 2017 avec une licence en TESOL.
Credit: CHAN Rattanakoudom
Qu’est-ce qui vous a amené à Phare Ponleu Selpak ?
J’ai eu envie de travailler ici parce que je travaillais auparavant dans le secteur du tourisme et que j’aidais Phare à vendre des billets de cirque à Siem Reap. J’ai souvent assisté à des spectacles de cirque, non seulement seul, mais aussi avec des collègues et des membres de ma famille.
Phare est bien connu dans tout le Cambodge, en particulier à Battambang. Le COVID-19 m’a également incité à retourner à Battambang et à travailler pour une organisation internationale à la campagne. Cela m’a été bénéfique, car j’ai choisi de travailler en ville plutôt qu’à la campagne.
Je ne voulais pas travailler dans la capitale, Phnom Penh, ou ailleurs, car j’aime ma ville natale, et c’est pourquoi je cherchais des possibilités d’emploi ici. Par ailleurs, bien que Phare soit une organisation locale, elle travaille avec des personnes du monde entier. Je vois que Phare me convient parfaitement, car j’ai une qualification en TESOL et de l’expérience dans l’industrie du tourisme.
Quel est votre rôle au sein de Phare ?
Je suis superviseur des services aux étudiants dans le département de soutien social, et je travaille ici depuis presque 6 mois, depuis le 2 octobre 2023.
Mes principales responsabilités sont la protection sociale des enfants et les services généraux aux étudiants. Je supervise l’inscription des étudiants aux programmes de formation professionnelle et de loisirs de Phare et j’effectue des évaluations à domicile pour le programme de parrainage collectif d’enfants.
Je m’occupe également de tout travail impliquant des enfants avec tous les départements de Phare liés à l’éducation, tels que l’école maternelle de Phare, l’école des arts du spectacle de Phare (PAS) et l’école d’arts visuels et appliqués de Phare (VAAS). Pour résoudre les situations problématiques, tous les départements rendent compte à l’équipe de soutien social, qui est responsable des préoccupations, des obstacles et des défis rencontrés par les étudiants dans les programmes de loisirs et de formation professionnelle.
Photo fournie par Phare
Quelle est la particularité de l’équipe de soutien social de Phare ?
Le travail social est un métier extraordinaire, en particulier pour ceux qui sont passionnés par l’amélioration de la société. Travailler dans n’importe quelle position est bénéfique pour la société, mais en tant que travailleur social, nous travaillons directement avec la plupart des enfants à risque et leurs familles, alors que d’autres domaines ne peuvent avoir qu’un impact indirect.
Nous avons le pouvoir de décider d’aider ou non les enfants, car nous sommes les premiers à entrer en contact direct avec eux. Nous sommes les yeux et les oreilles du département. Plus ou moins, vite ou lentement, tout dépend de nous.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
L’une de mes activités préférées est de travailler avec des étudiants parrainés, en particulier avec les étudiants de l’école d’arts visuels et appliqués de Phare (VAAS).
Je suis heureux de contribuer à la société, mais si je pouvais choisir, je préférerais travailler avec les jeunes plutôt qu’avec les enfants. Je travaille toujours avec les deux groupes dans le cadre de mon poste. Je trouve qu’il est assez difficile de travailler avec des enfants parce qu’ils ont besoin de flexibilité dans leurs connaissances et leurs bases, et que les personnes âgées ont un temps limité et des opinions bien arrêtées.
D’autre part, les jeunes sont ceux qui ont un potentiel et consacrent beaucoup d’efforts à leur éducation. Les jeunes sont les piliers ou les modèles de la société. Ils ont du talent et un désir intense d’étudier. Comme je suis également jeune, le travail avec eux est plus harmonieux et collaboratif. C’est amusant de travailler avec eux et de les faire coïncider avec mes préférences.
Photo fournie par Phare
What inspires you at work?
Phare a des responsables sages et courtois. Outre le responsable de mon département, je travaille également avec le directeur exécutif. Bien qu’il soit étranger, c’est un excellent directeur qui ne manque jamais d’offrir des opportunités et de transmettre de nouvelles expériences lorsqu’on travaille avec lui. Un bon patron mène à un lieu de travail agréable !
De plus, l’ambiance de travail est diversifiée, avec des Cambodgiens et des étrangers. C’est un endroit où je peux développer mes compétences et mes capacités. Enfin, il faut tenir compte des opportunités. Je ne suis ici que depuis moins de six mois, mais j’ai déjà eu l’occasion d’étudier, d’élargir mes compétences et d’acquérir de nouvelles expériences, en particulier dans le domaine du réseautage, ce qui m’a permis d’interagir avec d’autres ONG, des autorités, des représentants du gouvernement, etc.
Quel est votre plus grand défi au travail ?
Nous travaillons et nous nous intégrons dans les différents départements de Phare, en particulier dans les classes de loisirs, où il y a beaucoup d’étudiants et où de nouveaux s’inscrivent chaque jour. Pourtant, la structure de l’équipe est insuffisante et nous recherchons toujours plus de personnes pour remplir ces rôles. L’équipe de soutien social ne compte que trois membres, dont le directeur, et nous travaillons donc beaucoup plus que nécessaire.
Un autre problème est que les familles et les enfants avec lesquels nous travaillons sont à haut risque, et notre responsabilité est de gérer toutes leurs préoccupations personnelles, familiales et scolaires. Cependant, travailler avec des familles analphabètes pour trouver des solutions est un défi. Certaines visites ont lieu dans des familles en instance de divorce, toxicomanes ou alcooliques. Malgré ces circonstances, nous sommes ravis d’aider à relever ces défis.
Credit: CHAN Rattanakoudom
Qu’est-ce qui vous rend heureux au travail ?
Comme Phare est un espace artistique, il n’y a pas beaucoup de pression dans le travail. J’assiste parfois à des spectacles de cirque et j’écoute de la musique dans le cadre des cours de musique. Cela me rafraîchit et m’ouvre les yeux sur de nouvelles idées. En outre, j’ai un manager formidable et des collègues accueillants dans un poste que j’aime. Encore une fois, je ressens parfois un peu de tension en raison de la petite taille de notre équipe. Si la structure de notre équipe était complète, nous pourrions fonctionner plus rapidement et plus efficacement, sans stress.
Credit: JEAN-MICHEL
Quel message souhaitez-vous transmettre à la communauté ?
J’ai un message à adresser à tous les parents des enfants et à tous les étudiants : Phare ne se contente pas de dispenser une éducation artistique, nous disposons également d’un programme d’aide sociale.
Pour les jeunes qui rencontrent des difficultés d’apprentissage, de dynamique familiale, de finances et autres, le soutien social de Phare est là pour les aider, en fonction des circonstances individuelles. Nous apportons une aide sous forme de consultation, de soutien financier, de fournitures et d’autres dons après l’évaluation des familles. Vos problèmes sont notre travail.
Photo fournie par Phare
Qu’attendez-vous de Phare à l’avenir ?
Je me réjouis d’avoir plus de personnel ici à Phare pour aider à l’admission d’innombrables étudiants.
Avec une équipe plus importante, nous pouvons rationaliser le processus et mieux cibler les enfants à risque et leurs familles. En outre, je souhaite créer un environnement plus intégré et collaboratif entre tous les départements de Phare, en mettant l’accent sur le travail avec les enfants.
Contribuez au programme de soutien social de Phare Ponleu Selpak et voyez comment les arts et l’éducation permettent aux enfants de Battambang de s’épanouir.
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